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周密部署強根基，筑牢救助安全線。“夏季送清涼”專項行動開始前，市救助站成立了專項領導小組，科學制訂行動方案與應急預案，明確部門職責。6月19日，市救助站以“機構開放日”活動為契機同步舉行專項行動啟動會，邀請公益組織代表、愛心市民及職能部門人員等參加。市救助站通過“站內參觀+座談交流+街面巡查”方式，展示救助設施與流程，搭建社會了解橋梁，為專項行動高效開展打牢基礎。

優化服務暖人心，打造溫馨避風港。為提升受助人員舒適度，市救助站提前檢修站內洗浴、供水、供電等設施，確保高溫天氣設備正常運行；儲備足量礦泉水、藿香正氣水、風油精等防暑物資，每日提供營養飯菜、新鮮水果等，滿足受助人員基本生活與醫療需求。

服務保障上，嚴格執行24小時值班與領導帶班制度，確保救助熱線全天暢通、求助電話快速響應。對于殘疾人、老年人等群體，安排專人照料其起居并提供心理疏導服務；對于患病受助人員，第一時間對接醫療資源，做到小病站內處置、大病及時送醫；對于尋親困難對象，依托公安DNA比對、指紋識別、人像比對技術及“互聯網+尋親”平臺擴大尋親范圍；對有返鄉意愿者，聯系其家人及當地救助機構，協助購票或安排專人護送，助其安全回歸家庭。

科技賦能提質效，織密立體巡查網。為破解街面救助發現難、覆蓋不全等問題，市救助站聯合相關部門，依托 “雪亮工程”深度整合商圈、農貿市場、醫院周邊、橋梁涵洞等重點區域數千個高清監控，搭建“街面救助云巡查平臺”，打造“線上視頻巡查+線下主動救助”立體化救助網絡。

值班人員通過該平臺實時監控，遠程識別疑似流浪人員后，立即調度街面巡查人員核實。這種“大數據+鐵腳板”模式，補齊了傳統車輛巡查效率低、覆蓋面有限的短板，推動救助服務從“被動響應”向“主動發現”轉變，確保高溫天氣街面流浪乞討人員和臨時遇困群眾“應救盡救”。

多方聯動齊參與，主動巡查全覆蓋。市救助站工作人員聯合相關部門工作人員，根據天氣情況和流浪人員活動規律，靈活調整巡查時間，增加巡查頻次，通過“物資幫扶+情感關懷”方式，對流浪人員易集中區域開展地毯式排查，確保及時發現需要救助的人員。巡查期間，工作人員堅持“自愿受助、無償救助”原則，向群眾宣講救助政策、發放倡議書和求助引導卡，耐心勸導流浪乞討人員接受救助。對不愿進站者，工作人員主動與其交流，了解他們的流浪原因和真實需求，盡力幫助他們解決問題，并送去防暑物資和生活必需品，做好信息記錄，留下救助聯系卡方便其求助。

廣泛宣傳聚合力，營造全民齊參與氛圍。市救助站依托報紙、電視等傳統媒體及新媒體平臺，全方位宣傳專項行動進展情況與救助政策；舉辦“機構開放日”活動，召開社會各界座談會，征求其關于救助工作的意見和建議，動員更多愛心力量參與。截至9月中旬，市救助站先后在社區、廣場、游園開展線下宣傳活動5場，發放宣傳資料2000余份，接受咨詢1500余人次；依托主城區城管崗亭、火車站、環衛工驛站設立的臨時求助點，公開24小時救助熱線，方便群眾提供線索、困難人員就近求助。其間，《中國社會報》以《讓流浪者歸途有光》為題在頭版刊發報道，漯河廣播電視臺播出《溫情救助 讓愛回家》宣傳片，提升了公眾對救助工作的認知度和參與度。

強化源頭治理，鞏固救助好成果。為破解流浪乞討人員 “屢送屢返”難題，市救助站強化源頭治理，完善“回歸穩固”機制，為每名返鄉對象建立含基本信息、流浪原因、救助經過的專屬檔案，聯合流出地民政部門、鄉鎮（街道）建立信息共享機制，分析流浪人員流出特點，通過“電話回訪+實地走訪”，已對16名返鄉人員進行回訪，并聯合當地相關部門為有需求者提供就業幫扶、臨時生活救助等后續支持，從源頭降低他們再次流浪的風險。

下一步，市救助站將持續完善“政府主導、部門協同、社會參與”多元救助機制，創新“科技+救助”模式，提升救助精準度與實效性，為臨時遇困群眾送去更多溫暖，助力現代化漯河幸福之城建設。

通訊員 陳興運

校對 張偉偉

統籌 李   鑫

審核 譚藝君