漯河市源匯區(qū)： 探索“服務(wù)”新模式 方便群眾生產(chǎn)生活
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“這個(gè)‘集市’每周六都有，免費(fèi)為群眾提供家電維修、磨刀、量血壓等各種日常生活需求，非常方便、貼心。”漯河市源匯區(qū)馬路街街道八一路社區(qū)居民張淑英說。8月17日，筆者走進(jìn)八一路社區(qū)“公益達(dá)人集市”看到，多種便民服務(wù)項(xiàng)目集聚，前來“趕集”的居民群眾絡(luò)繹不絕。據(jù)社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任李佳佳介紹，“公益達(dá)人集市”是由轄區(qū)內(nèi)的“公益達(dá)人”、志愿者和漯河市中醫(yī)院等共建單位聯(lián)合社區(qū)共同打造的，每周六早上8點(diǎn)“準(zhǔn)時(shí)開市”，主要為轄區(qū)群眾提供理發(fā)、家電維修、義診等免費(fèi)便民服務(wù)。
社區(qū)“公益達(dá)人集市”是源匯區(qū)聚焦服務(wù)群眾，以創(chuàng)建五星支部引領(lǐng)幸福社區(qū)建設(shè)，推動(dòng)城市社會(huì)治理能力和水平不斷提升的創(chuàng)新舉措之一。近年來，該區(qū)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新實(shí)施高品質(zhì)幸福社區(qū)建設(shè)，通過不斷完善和拓展服務(wù)功能，持續(xù)擦亮“紅色物業(yè)”“民呼我應(yīng)紅服務(wù)”等基層治理品牌，健全優(yōu)化集問題收發(fā)、處理、反饋于一體的“民呼我應(yīng)96771”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，有效推動(dòng)城市管理更精細(xì)、社區(qū)服務(wù)更精準(zhǔn)。
聚焦服務(wù)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體，該區(qū)還成立全市首家新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨工委，在轄區(qū)19個(gè)城市社區(qū)建設(shè)“源匯小哥”紅色驛站，配備各類服務(wù)設(shè)施，為外賣騎手等戶外勞動(dòng)者提供歇腳、充電、飲水、納涼等暖心服務(wù)，24小時(shí)“不打烊”，有效破解新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體缺少休息場(chǎng)所、關(guān)心關(guān)愛空白等問題。還研發(fā)微信小程序，成立愛“新”聯(lián)盟，開展“隨手拍”等活動(dòng)，發(fā)揮外賣騎手、快遞小哥“移動(dòng)探頭”作用，及時(shí)反饋窨井蓋破損、樹木傾斜等各類問題，助力提升社會(huì)基層治理效能。
馬路街街道八一路社區(qū)“紅色驛站”在提供暖心服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新運(yùn)用“365”工作法，重點(diǎn)服務(wù)靈活就業(yè)人員、新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體、戶外勞動(dòng)者等群體，為他們提供求職登記、崗位發(fā)布、政策咨詢、技能培訓(xùn)、權(quán)益維護(hù)、臨時(shí)休息六項(xiàng)服務(wù)，不斷完善信息收集、平臺(tái)搭建、跟蹤反饋、矛盾調(diào)解、聯(lián)動(dòng)服務(wù)等機(jī)制，有效整合轄區(qū)各類資源，實(shí)現(xiàn)驛站功能持續(xù)升級(jí)，不斷豐富幸福社區(qū)建設(shè)內(nèi)涵。
同時(shí)，該區(qū)干河陳街道、河上街集團(tuán)聯(lián)合建成的河上街商圈黨群服務(wù)中心，設(shè)置商圈專屬網(wǎng)格，成立市場(chǎng)監(jiān)管、安全生產(chǎn)等5支志愿服務(wù)隊(duì)，搭建智慧化管理系統(tǒng)，定期開展“黨員示范店”“黨員示范崗”等評(píng)選活動(dòng)，為商圈內(nèi)近300家商戶、3000余名就業(yè)群眾以及游客、外賣小哥等流動(dòng)人群提供貼心服務(wù)，逐步構(gòu)建形成“黨建、經(jīng)濟(jì)、服務(wù)”三圈融合新格局。
目前，該區(qū)建成“源匯小哥”紅色驛站101個(gè)。八一路社區(qū)和濱河春天小區(qū)獲評(píng)河南省“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)，老街社區(qū)的“小板凳議事會(huì)”經(jīng)驗(yàn)做法在全省推廣。
通訊員丨董燕 黃夢(mèng)夢(mèng)
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